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I veri Feedback sono le azioni

La differenza tra ciò che dici e ciò che fai

Ciao amici, ben tornati ..o meglio, ben ritrovati.
Oggi vorrei rubare qualche secondo della Vostra 
giornata per chiederVi cosa ne pensate delle reazioni
alle nuove proposte comunicative tramite Social e 
piattaforme digitali.
Se noi prendiamo esempio dai Big come, amazon, 
Netflix, Facebook, Booking, ecc, ci rendiamo conto 
che le loro mosse sono dettate dalle scelte reali dei
clienti e non dai loro feedback .
Perche non dovremmo fare altrettanto ?
Se un cliente di Netflix valuta a 5 stelle il film 
" via col vento " e poi guarda " vacanze di natale " 
effettivamente la piattaforma deve proporgli film più
consoni alle sue vere scelte.
Nello stesso modo noi dovremmo, non solo intervistare
profondamente i nostri clienti, ma anche comprendere di cosa hanno effettivamente necessità.
Mi piacerebbe portare questa discussione sul mio 
nuovissimo sito www.lucamarchese.it .
Grazie e a presto .

Luca Marchese S.R.L.
Cell 3395031293
https://lucamarchese.it/
Facebook:  https://www.facebook.com/profile.php?id=676876298
LinkedIn: http://linkedin.com/in/luca-marchese-83510231
Twitter:
@lukra1974
@lukrabox

 


 

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