La differenza tra ciò che dici e ciò che fai Feedback e Azioni
Ciao amici, cosa sono i Feedback e cosa sono le azioni ?
Oggi vorrei rubare qualche secondo della Vostra giornata per chiederVi cosa ne pensate delle reazioni alle nuove proposte comunicative tramite Social e piattaforme digitali.
Se noi prendiamo esempio dai Big come, amazon, Netflix, Facebook, Booking, ecc, ci rendiamo conto che le loro mosse sono dettate dalle scelte reali dei clienti e non dai loro feedback .
Perche non dovremmo fare altrettanto ? Se un cliente di Netflix valuta a 5 stelle il film ” via col vento ” e poi guarda ” vacanze di natale ” effettivamente la piattaforma deve proporgli film più consoni alle sue vere scelte.
Nello stesso modo noi dovremmo, non solo intervistare profondamente i nostri clienti, ma anche comprendere di cosa hanno effettivamente necessità.
So che è molto difficile farsi dare le informazioni sensibili da un imprenditore, ma se gli dimostriamo che una analisi preventiva può aiutarlo, sicuramente potremmo fare un lavoro migliore.
Ad esempio avete mai chiesto ai vostri clienti ?
- Obbiettivi
- Risorse disponibili
- Focus aziendale
- Prospettive
- Analisi di mercato
- Concorrenza di riferimento
- ecc ecc
Mi piacerebbe portare questa discussione sul mio nuovissimo sito www.lucamarchese.it .
Grazie e a presto .
Luca Marchese S.R.L.
Cell 3395031293
https://lucamarchese.it/
Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=676876298
LinkedIn: http://linkedin.com/in/luca-marchese-83510231
Twitter:
@lukra1974
@lukrabox
